Widerrufsrecht
Rücksendungen und Erstattungen
Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurücksenden? Wir sind für Sie da! Sie können einen Umtausch oder eine Rücksendung schnell und einfach einleiten, indem Sie eine E-Mail an support@nuvibody.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund senden.
RÜCKSENDEFRIST
Die allgemeine Rückgabefrist beträgt 120 Tage, in denen der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese Frist beginnt, sobald das Paket empfangen wurde. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb der angegebenen Rücksendefrist an uns zurückgeschickt werden muss. Die Rücksendefrist kann je nach Produkt variieren. Überprüfen Sie daher immer die Produktseite, um die genaue Rückgabefrist für den jeweiligen Artikel zu erfahren.
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Alle Produkte müssen in ihrem originalen Zustand und in der Originalverpackung an Nuvibody zurückgesendet werden. Falls das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt wurde, als für den Wiederverkauf erforderlich ist, können wir die Rücksendung verweigern oder den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt und idealerweise versichert zurückgeschickt wird. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen und hängen von dem Kurierdienst und dem Land ab, aus dem Sie das Paket zurücksenden.
RÜCKSENDEBEARBEITUNG
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird sie innerhalb von 14 Werktagen verarbeitet. Nach der Erstattung erhalten Sie eine Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
AUSNAHMEN
Produkte mit Schäden, die durch Nutzung entstanden sind, sind nicht für eine Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie waren bereits bei der Lieferung beschädigt oder defekt. Bitte überprüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt auf eventuelle Schäden oder Mängel. Falls Sie einen Defekt oder Schaden feststellen, senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Fotos und/oder Videos der betreffenden Probleme an support@nuvibody.com. Wenn Sie dies nicht innerhalb der angegebenen Frist tun, können wir die Rückgabe eines defekten oder beschädigten Produkts nicht akzeptieren.
RÜCKSENDE-FAQ
Wo finde ich meine Bestellnummer für die Rücksendung?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt geliefert wird?
Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich lösen wir das Problem gerne für Sie. Senden Sie eine E-Mail an support@nuvibody.com mit einem Foto des Schadens sowie Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Was kann ich tun, wenn ich mein Produkt außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 120 Tagen vor Ablauf der Rückgabefrist einreichen. Falls dies nicht möglich ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um mehr über Ihre Optionen zu erfahren.
Garantiebedingungen
Nuvibody hält sich an strenge Qualitätsstandards und steht voll hinter seinen Produkten. Falls Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, werden wir es schnell beheben.
Falls Ihr Produkt innerhalb von der Garantiezeit für Ihr Produkt (ab Lieferdatum) nicht mehr funktioniert, senden wir Ihnen kostenlos neue Ersatzteile. Falls der Austausch eines Teils das Problem nicht löst, bieten wir Ihnen ein neues Produkt an.
Vor der Unterzeichnung des Pakets bitten wir Sie, das Produkt auf Schäden zu überprüfen. Falls das Produkt während des Versands beschädigt wurde, helfen Sie uns bitte, eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einzureichen und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Sobald wir das beschädigte Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen ein neues zu.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Falls festgestellt wird, dass der Schaden durch den Kunden verursacht wurde, behält sich Nuvibody das Recht vor, den Garantieanspruch abzulehnen. Die Garantie erlischt, wenn der Schaden durch unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung, falsche Spannungseingabe, Fallenlassen oder Zerbrechen des Produkts, eigenmächtige Demontage des Produkts usw. verursacht wurde. Nuvibody behält sich das Recht vor, Reparaturen oder Ersatzleistungen abzulehnen. Wir sind nur für Probleme verantwortlich, die nicht durch den Kunden verursacht wurden. Falls ein Problem auftritt, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Öffnen Sie das Produkt nicht ohne unsere Genehmigung.
HINWEIS
Garantiezeiten können je nach Produkt variieren. Bitte überprüfen Sie die entsprechende Produktseite für genauere Informationen. Nuvibody behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Garantiebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
