Wat dekt deze garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode van 3 jaar. Tijdens de garantieperiode vervangen wij kosteloos producten die defect blijken te zijn door ondeugdelijk materiaal of vakmanschap, bij normaal gebruik en onderhoud.
Wat doen we om de problemen te verhelpen?
Wij zullen de onderdelen of volledige producten kosteloos vervangen, afhankelijk van de situatie. Gedurende de eerste 180 dagen zijn wij verantwoordelijk voor alle verzendkosten met betrekking tot uw verzoek. Na de eerste 180 dagen is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten van het product en de bijbehorende dekking tijdens het transport naar ons. Bewaar de tracking-informatie als bewijs van levering aan ons.
Wat dekt de garantie niet?
De garantie dekt geen enkel probleem dat is veroorzaakt door schade als gevolg van nalatigheid, onjuist onderhoud of modificatie; de garantie dekt geen diefstal of verlies van het product.
Wat moet u doen om aanspraak te maken op de garantie?
Om garantieservice te verkrijgen, moet u eerst contact met ons opnemen via support om het probleem en de meest geschikte oplossing voor u te bepalen. U kunt worden gevraagd om bewijs van eventuele defecten en daarom moet u foto's en video's van vermeende defecten bewaren.
